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12327国家铁路监管热线正式开通,15个工作日内回复投诉结果

发布者:365bet体育
来源:未知 日期:2025-10-18 09:52 浏览()
该热线是列车服务管理专用电话号码,属于政府管理热线。主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉、举报、意见建议、政策咨询等事项。 10月17日,据12327热线工作人员介绍,其接待范围具体包括:因铁路行业安全、质量、市场秩序等问题引发的纠纷,以及投诉人要求铁路监管部门纠正、查处的相关事项。 对于交通投诉的处理时限,热线工作人员表示,此类投诉通常会在15个工作日内得到答复。当接到投诉后,我们会安排跟进,跟进处理情况及成效。 (刘鹏) 责任编辑:【叶盘】
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